千万不要做那个最失败的HR！（下）

发布时间：2018年04月10日

正式奖励的价值在于其内涵

奖励的认可价值——例如，无形的、象征的和情感的价值——才是最能激发员工动力的因素。正式的奖励对于认可员工取得的重大成就很有效，尤其是在员工为取得这些成就而花费了很长时间的情况下。此外，正式奖励也可以使管理者平时常用的即兴的、非正式的奖励更为可信。

然而，以金钱、实物或者徽章来表示对员工的认可可能会产生负面影响。如果把重点放在奖励的形式而不是员工的表现上，可能会向员工传达错误的信息。相反，经理人在给予下属正式奖励时必须非常有技巧。具体地说，你应该只在公开场合颁奖，颁奖时要说明员工取得的这一成就与公司大目标之间的关联，从而让其他人了解为什么要给这个员工颁奖，并要分享自己的个人感受，例如，“我很自豪你是我的团队成员”。

例如，百货巨头Nordstrom的一些商店会在开门前，通过店内的对讲机系统分享顾客发来的表扬信，以此表示对员工模范服务的认可。然后这些表扬信会被张贴在员工公告栏上以便所有人阅读。没有对讲机系统?可以试试在下一次员工会议上宣读这些表扬信，试试把它们贴在咖啡机附近。

有趣、简单的方法最能激励人

正如Amrigon公司合伙人费勒(RichardFile)指出的：“花一块钱在精巧独特的东西上比花五十块在普通、没有特色的东西上要值得多。”

然而，许多企业往往不愿意使用有趣、简单的奖励方法，因为它们担心这些方法难登大雅之堂，似乎会破坏企业严肃的形象或信誉。这种担心没有必要。

相反，得到认可之所以是一种积极的、激励人心的体验，往往正是因为它那有趣的一面。这样的例子就曾发生在惠普公司。一位工程师冲进上司的办公室，宣布他找到了一个方法，解决了一个困扰全组数周之久的问题。这位上司急忙在桌上四处翻找，想要找件东西来奖励这位员工，结果把一根本来午餐要吃的香蕉交给了他，并说：“干得好，恭喜!”一开始这名员工迷惑不解，但长久下来，“金香蕉奖”最终成为了该部门奖励富有创新精神的员工的最高荣誉之一。

另一个选择是“猜猜谁是英雄”(guessthehero)的游戏。制作一些奖项证书，例如“最乐于帮助团队成员的人”、“最积极向上的人”等，然后大声地念出每个奖项名称，让团队成员们猜猜谁是获奖者。

格雷班(MarkeetaGraban)说道：“的确，任何东西都可以成为向别人表示赞赏的象征。三年多前，我在一张便条纸上画了一颗星星，涂上颜色，然后送给了一个那天曾帮我解决问题的人。后来他又把它送给第二个人，第二个人又传给第三个人，就这样传开去。每使用一次，这颗星星就多了一层特殊的意义。现在我们给这张纸安了一个磁背托，把它传给帮助了别人或忙碌了一天的人。大家都很喜欢!”

不断强化员工好的行为习惯

一旦员工建立起了令你满意的行为习惯，就不需要再那么频繁或立即给予认可。强化理论告诉我们，在新行为习惯建立之后，使其巩固延续的最好方法就是间歇性地强化这一行为习惯。

换言之，不要因为鼓励这一行为的计划已经结束，就将你本希望员工能持续的行为抛诸脑后。你还应该不断在公司内部通报员工的出色表现与成就。在企业的简报中刊登有关后续结果与成功案例的文章，或在会议上公开宣告。

例如，可以通过公布因为采用某个员工的建议而节省了多少成本，或者采访提出出色创意的员工，来不断强调员工建议的重要性，以鼓励员工效仿先进。此外，经理人仍应亲自向工作表现持续令人满意的员工表示感谢。

美国电话电报公司环球信用卡服务部(AT&TUniversalCardServices)设置了四十多种认可与奖励计划，其中一种叫“感恩的世界”(WorldofThanks)，即在一叠叠成球状的彩纸上用各种语言写满“谢谢你”的字样。每个公司员工都可以给其他人留下感谢的信息，并发给所感谢的人。这一项目大受欢迎，四年内就用了13万张这种便条。

小处着手即可保持高昂士气

经理人往往忙于专注日常的紧急事务，而忘记了需要定期鼓励员工-直到士气尽失才会想起。士气一旦丧失，员工就会辞职，经理人这时才会手忙脚乱、绞尽脑汁鼓舞和激励留下来的员工。但是要重振已失的士气比平时通过小事保持高昂的士气更为困难。

为了在业务繁忙季节保持员工的高昂斗志，信诺保险公司(CignaGroup)的经理人亲自推着咖啡车走遍办公室，为一线的同僚们提供点心饮品。员工们不仅可以感受到管理层的关怀，而且可以利用这个机会同时提出并解决客户的问题。

在MaritzPerformanceImprovement公司的业务紧张时期，经理人会用“感激不尽”奖(ThanksaBunch)来鼓励员工。由某个人把一束鲜花献给一个辛勤工作的员工，这名员工会留下一朵花和一张卡片，然后把剩下的鲜花和卡片传给下一个人，依此类推。在一天工作结束的时候，大家再收齐所有卡片抽取奖品。

帮助员工成长越能留住人

如果一个人具备有市场价值的工作技能，就意味着可以在市场上获得更高的薪酬。然而，如果你重视帮助员工学习与成长，那么他们更可能愿意留在公司，因为他们知道你真心关注他们的最大利益。

现在员工承担的工作量比以往任何时候都大，但给予他们的资源和支持却前所未有的稀缺。在今天的企业，过去起码的礼貌已被管理层对速度与技术的追求所取代。而同时，今天的员工正期望从生活和工作中找到更大的意义。但最能激发员工工作动力的事情其实不费吹灰之力就能做到。如果员工是你最重要的资产，那么就应该给予他们这一规格的待遇，这样，你的企业就会有丰硕的回报。

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