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北京猎头公司丨智人猎头：抓住用户体验，率先引爆物联网？
发布时间：2018年04月18日
北京猎头公司丨智人猎头（4月18日）讯，
当下，互联网把传统的经典管理理论给推翻了，一切的企业都需求改动管理形式。对西方很多企业来说，他们曾经的先进管理经历和形式，在今天曾经不是资产而是负债。但中国的企业却没有那么多包袱，我们应该抓住时机完成时期的引领。
从“大范围制造”变成“大范围定制”
中国企业在很多方面曾经引领了行业，但是在规范上，我们仍落后于人。
互联网时期，制造业需求从大范围制造变成大范围定制。如今，国际上关于大范围定制的规范还没有。固然德国最早提收工业4.0，后来美国提出先进制造业，以及中国提出《中国制造2025》，但是《中国制造2025》的详细形式还需求去探究。海尔在前些年提出了互联网工厂(COSMOPlat)形式，这是完整为用户个性化定制的形式。
2017年12月6日，国际四大规范组织之一的美国电气与电子工程师协会(IEEE)经过了由海尔主导制定大范围定制国际规范的提议。这是这个组织成立几十年以来，初次以形式为技术框架制定形式，当然海尔也代表了中国企业成为首个制定这个规范的企业。
海尔为什么可以从国际上多个形式当中脱颖而出?德国工业4.0仍然是工业的4.0，智能制造技术的4.0。德国人太过于线性管理思想，大范围制培养是线性管理思想，而大范围定制是非线性的管理思想。举个例子，大范围定制，每一个用户个性化需求是不肯定的，需求首先获取它，然后再满足它，就像飞靶一样。德国工业4.0的榜样就是群众辉腾汽车，但是辉腾汽车亏损20亿欧元之后如今已停产，缘由就是它没有真正以用户为中心。海尔互联工厂形式就是以用户为中心的大范围定制。
跟德国工业4.0相比，有一个指标十分重要，就是我们制定的“不入库率”。与传统企业消费不同，我们一切的产品在下线之后不进仓库，而是直接送到用户家里，如今海尔产品的不入库率到达将近70%。产品在消费线上的时分就曾经有主人了，这是大范围定制的中心。德国专家以为他们的工业4.0走了一段弯路，如今应该走到正路上，就是智能效劳世界。海尔互联工厂提供的不是工业产品，而是效劳处理计划，曾经走在了他们前面。
抓住用户体验，率先引爆物联网
被称为物联网之父的凯文·阿什顿，到海尔参观了两天之后，以为海尔是最接近于物联网形式的。他说如今全世界都认识到挪动互联网下一个严重经济活动就是物联网，物联网会比挪动互联网大很多倍。而物联网的充沛条件一定是用户传感器，关注用户情感到底是什么。
AlphaGo能够打败人类职业围棋选手，聂卫平说人类下围棋最高只能到九段，但是AlphaGo能够到达二十段，可是人工智能至少目前阶段不可能具有人的情感。所以物联网最重要的是以场景商务为主，要理解用户情感到底是什么。
阿什顿在1999年首先提出来物联网的概念。2016年被定为物联网元年，国际上预测物联网会在2019年或2020年引爆，所以我们希望可以率先在国际上完成物联网的引爆。海尔更多聚焦的不是产品传感器，而是用户传感器。未来谁抓住用户体验，谁就一定会在物联网范畴率先引爆。
“人单合一”，推翻传统管理形式
传统管理形式的来源首先是泰勒的科学管理;另一个理论根底科层制，是被称为组织理论之父的德国人马克斯·韦伯提出来的，但这些都被互联网推翻了。
互联网带来的是与用户之间的零间隔，它是去中心化、去中介化的，也一定是散布式的。而且如今信息是对称的，这种状况下，企业是没有边境的。流水线和科层制在互联网时期都被推翻了，但直到今天为止大局部的企业管理形式仍然是流水线加科层制。
海尔在互联网时期发明了一种新的管理形式——“人单合一”。“人”就是员工，“单”并不是狭义的定单，而是用户需求，把员工和用户需求联络在一同。从2005年9月20日提出来到如今，海尔探究了12年，目前全世界主要的商学院，像哈佛商学院、斯坦福商学院、沃顿商学院以及中国一些商学院都把它写成教学案例，并成为哈佛商学院师生最受欢送的案例之一。由于他们以为“人单合一”是互联网时期下一个商业形式，至少是一个方向。
在海尔，它曾经表现出它的作用，我们去掉了一万多名的中层管理者，企业变成了一个创业平台，也就是说我们不是给员工提供一个工作岗位，而是提供一个创业时机。我们把它变成像杜拉克所说的“每一个人都是本人的CEO”，构成了一个人人都有时机成为创业家的创业平台。我们的企业不再是科层制，它只是一个创业的平台，从一个企业变成两千多个小微的生态圈。像亚马逊开创人贝佐斯说的：组织不应该大于8个人，两张披萨饼能够喂过来就行。由于人员的几与信息量的几是成正比的，这个组织的信息量是组织成员的平方。假如有8个人，他的信息量是64，但800人的信息量就大到没法控制了，所以我们变成很小的自组织——小微，一个个的小微。如今有很多曾经取得风投，有的小微也曾经挂牌新三板。我关于这些小微来讲只是他们的股东而不是指导。
普适性的形式才干发明更多价值
我们的形式不只在国内做得很好，国际上也十分看好。2016年6月，海尔并购了美国GEA。并购交割的时分，我去美国哈佛大学访问，和哈佛的12位教授一同交流，他们说海尔的形式很好，假如这个形式可以在美国GEA推行胜利，那就真的是在全世界都有普适性的。
GE公司有120年的历史，线性管理十分紧密，但显然不合适如今时期的开展。海尔并购GEA之后，开端尝试人单合一形式。经过一年多的时间，效果曾经显现。兼并之前的十年，GEA销售收入降落了11%，而2017年增长了6%。过去几年，GEA的利润增幅不断在4%-5%，而去年的利润增长了22%，利润增幅是收入增幅的好几倍。这是我们在美国推行人单合一形式的结果，但还没有完整推开，还有很多艰难。过去，GE像一切企业一样是串联的。研发，制造，销售，谁也不论谁，部门之间相互不通，我们先问一个产品到市场之后，能不能第一步首先不要让它成为孤儿，产品应该由谁担任?一切部门应该连成一个整体，串联变成并联。这样一变，每个人都会为这个产品怎样发明用户价值而努力。
我以为“人单合一”有普适性，就在于它首先是表现人的价值，由于一切人都一样，都希望得到他人尊重，希望把本人的价值充沛表现出来。
美国《财富》杂志采访我的时分，问我：很难想象，这么大致量的一个国际化并购，而且国际化并购失败率有80%之多，你们居然一个人都不派到GEA，让他们本人做，他们怎样会做好呢?我的答复是：我们就像你们西餐当中的沙拉一样，每一盘沙拉里面的蔬菜都是形形色色的，但是有一样是统一的，就是沙拉酱。我们的沙拉酱就是“人单合一”。“人单合一”把人的价值放在第一位。你不能是股东第一，应该是员工第一。由于股东只是分享价值，而不会给你发明价值。
海尔正在做的是量子管理
国际上有一个新的管理学说，叫量子管理学。创造量子管理学的是牛津大学教授左哈尔，她说21世纪的企业一定要用量子管理。她在欧美宣讲了很多，收效甚微。她到海尔去了几次，最后得出结论：海尔正在做的是量子管理。
量子管理学讲的就是系统论，而西方哲学从牛顿力学开端就是细胞，原子论。假如打一个比如，中医和西治疗病：一个人的胃不好，中医可能研讨不是你胃的问题，而是整个系统的问题，系统好了以后胃的问题就没有了。但是到了西医来看，就是胃的问题，不行就切掉它。这两个是完整不一样的理论。
左哈尔十分熟习中国传统文化，用老子道德经的一句话就把这个问题给完整处理了，叫做“大制不割”。一切体系都是一个整体，不能够把它分割开来。而量子管理学就是系统论。海尔的“人单合一”就表现这一点——一切体系是一个整体，从整体去研讨找出方法，一定会走到前面。希望中国企业真正可以在物联网时期引领到世界管理舞台的中心!
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